Tại LOOPACE, bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm vì chúng tôi luôn ưu tiên trải nghiệm của bạn lên hàng đầu. Nếu sản phẩm không như mong đợi, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

Loopace hỗ trợ đổi trả trong 3 ngày kể từ khi bạn nhận hàng nếu sản phẩm gặp một trong các vấn đề sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu, sai số lượng, hoặc thiếu sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu: chưa sử dụng, không trầy xước, không hư hỏng.

Lưu ý: Loopace không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm đã sử dụng, bị tác động ngoại lực hoặc không còn nguyên bao bì.

2. Quy trình đổi trả

Rất đơn giản – chỉ cần 3 bước:

Bước 1: Liên hệ fanpage hoặc email: cskh.loopace@gmail.com
Gửi kèm: mã đơn hàng + ảnh/ video tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Đợi Loopace phản hồi xác nhận trong vòng 24h.

Bước 3: Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
Sau khi kiểm tra, Loopace sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp).

3. Phí đổi trả

• Loopace chịu hoàn toàn phí đổi trả nếu lỗi đến từ sản xuất hoặc vận chuyển.
• Nếu đổi mẫu do nhu cầu cá nhân, bạn vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.

4. Thời gian xử lý

• Xác nhận đổi trả: 24h
• Gửi lại sản phẩm mới/hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra hàng.

5. Lưu ý quan trọng

• Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
• Không áp dụng đổi/trả cho sản phẩm trong chương trình ưu đãi đặc biệt (trừ khi sản phẩm bị lỗi).
• Vui lòng quay video unbox để hỗ trợ quá trình xác minh khiếu nại.

Để chọn được chiếc vòng vừa vặn nhất, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản:

Cách 1: Đo bằng dây hoặc giấy (đơn giản – chính xác)

Bước 1:
Chuẩn bị 1 sợi dây/giấy mềm + bút + thước kẻ.

Bước 2:
Quấn dây quanh phần cổ tay ngay dưới xương cổ tay (vị trí đeo vòng).
Không siết quá chặt – hãy để dây ôm vừa vặn cổ tay.

Bước 3:
Đánh dấu điểm giao nhau → đo chiều dài bằng thước.
Kết quả chính là chu vi cổ tay (cm).

Mẹo: nếu bạn muốn đeo rộng thoải mái, hãy cộng thêm 0.5 – 1cm.

Cách 2: Dùng vòng cũ (nếu bạn đã có vòng sẵn)

• Đo chiều dài vòng khi kéo thẳng ra (đối với vòng dây).
• Hoặc đo đường kính mặt trong của vòng cứng rồi quy đổi sang chu vi:
  Chu vi = Đường kính × 3.14

Bảng chọn size vòng tay LOOPACE

• Size S: 14 – 15 cm (cổ tay nhỏ)
• Size M: 15 – 16 cm (phổ biến)
• Size L: 16 – 17.5 cm (cổ tay lớn)

(Loopace có hỗ trợ tuỳ chỉnh nếu cổ tay của bạn nhỏ hơn hoặc lớn hơn size tiêu chuẩn.)

Lời khuyên từ LOOPACE

• Nếu bạn phân vân giữa 2 size → chọn size lớn hơn để đeo thoải mái.

Khi mua tặng người khác, bạn có thể chọn size M – phù hợp cho đa số.

1. Phương Thức Thanh Toán

Loopace hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho shipper khi nhận được sản phẩm.

• Phí COD được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản trước khi giao hàng.
Thông tin tài khoản sẽ được gửi ở bước xác nhận đơn.

2. Chính Sách Giao Hàng

Đơn hàng được xử lý trong 24h

• Tất cả đơn đặt từ 8:00–21:00 sẽ được xử lý và gửi hàng trong 24 giờ (trừ chủ nhật & ngày lễ).

Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày
• Ngoại thành & tỉnh: 2–5 ngày tùy khu vực
• Trong mùa cao điểm, thời gian có thể thay đổi theo đơn vị vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển

Loopace hợp tác với các đơn vị uy tín: GHN /  Viettel Post.

Phí vận chuyển

• Nội thành TP.HCM: 20.000 – 25.000đ
• Ngoại tỉnh: 30.000 – 40.000đ

3. Theo Dõi Đơn Hàng

• Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email/SMS xác nhận đơn.
• Khi đơn được gửi đi, bạn sẽ nhận mã vận đơn để theo dõi lộ trình.

4. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công

• Shipper sẽ liên hệ tối đa 2 – 3 lần.
• Nếu không liên lạc được, đơn sẽ được hoàn về Loopace.
• Bạn có thể liên hệ fanpage/Instagram để hỗ trợ gửi lại đơn.

5. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Bạn được kiểm tra ngoại quan gói hàng trước khi thanh toán:

• Kiểm tra số lượng
• Mẫu sản phẩm
• Tình trạng sản phẩm

Nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc hàng không đúng mẫu, Loopace hỗ trợ đổi trả theo chính sách